Szállítási szabályzat


Rendelés feldolgozási ideje

A rendeléseket 1-2 munkanapon belül dolgozzuk fel (hétfőtől-péntekig).

Belföldi szállítás

A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, amelyet a fuvarozók esetleges késedelme befolyásolhat.

Szállítási módok

A Webáruház a megrendelt termékeket futárszolgálat vagy postai logisztikai szolgáltató közreműködésével kézbesíti.

A kiszállítás kérhető a GLS vagy az MPL szolgáltatásával.
A kézbesítés történhet:

  • házhozszállítással,
  • postai átvételi ponton történő átvétellel,
  • csomagautomatában történő átvétellel (amennyiben elérhető).

A feladásról a Vásárló értesítést kap, a kézbesítés a szolgáltató mindenkori szabályzata szerint történik.

Szállítási díjak

A szállítási díj a megrendelés során, a pénztár felületen kerül feltüntetésre.
A Webáruház fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására, amely a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

Rendelés nyomon követése

  1. A rendelés elküldése után megerősítő e-mailt kap, amely tartalmazza azokat az a szállítmány nyomon követési adatait.
  2. Kérjük, várjon 24-48 órát, amíg a nyomon követési adatok megjelennek a fuvarozó rendszerében.
  3. Ha a nyomon követési adatok 5 napon belül nem frissülnek, vegye fel velünk a kapcsolatot a team@frisslabs.com címen.

Elveszett, ellopott vagy késedelmes csomagok

  1. Ha megrendelése kézbesítettként van jelölve, de nem kapta meg, érdeklődjön a szomszédjánál vagy a kiszállító fuvarszolgálatnál.
  2. Ha a csomagja szállítás közben elveszett, vegye fel velünk a kapcsolatot a team@frisslabs.com címen a becsült kézbesítési dátumtól számított 7 napon belül, és segítünk a kárigény benyújtásában.
  3. A Friss Labs nem vállal felelősséget a szállító által kézbesítettként jelölt eltulajdonított csomagokért.

Visszaküldés, csere és lemondás

  1. A megrendelést a leadástól számított 12 órán belül lehet lemondani a team@frisslabs.com e-mail címen.
  2. A visszaküldések és cserék menetéről, kérjük olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat.
  3. Ha a termék sérült vagy hibás állapotban érkezik meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk, és küldjön fotókat a csere érdekében.

Szállítással kapcsolatos problémák és késések

  1. A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, garanciát nem vállalunk értük.
  2. A megrendelések késedelmet szenvedhetnek az időjárás, a fuvarozónál előforduló fennakadások, az ünnepek vagy az ellátási lánc problémái miatt.
  3. Amennyiben késedelem merül fel, e-mailben tájékoztatjuk.